پرسش‌های پرتکرار بانه زد

کالا را به سبد اضافه می‌کنید، نام و شماره‌ی موبایل و نشانی را می‌نویسید و سفارش ثبت می‌شود. پرداخت آنلاین لازم نیست؛ بلافاصله بعد از ثبت، کارشناس ما برای تأیید موجودی، اعلام مبلغ نهایی و هماهنگی زمان ارسال با شما تماس می‌گیرد.

نه. بدون حساب هم می‌توانید سفارش ثبت کنید. ولی اگر حساب بسازید — با نام، شماره‌ی موبایل و یک رمز — سفارش‌ها و نشانی‌هایتان ذخیره می‌شود و هر وقت خواستید وضعیت سفارش را در پنل کاربری می‌بینید.

بله. قیمت‌ها از حجره‌های بازارچه‌ی مرزی بانه گرفته می‌شود و روزانه به‌روز می‌شود. چیزی به‌عنوان کارمزد سایت به قیمت اضافه نمی‌شود؛ تنها هزینه‌ی جدا، هزینه‌ی ارسال است.

برای بیشتر شهرها پرداخت در محل هنگام تحویل فعال است. برای کالاهای سنگین یا شهرهای دور، بخشی از مبلغ به‌صورت بیعانه‌ی کارت‌به‌کارت هماهنگ می‌شود. همه‌ی این‌ها در تماس تلفنی پیش از ارسال روشن می‌شود.

بله. اگر کالایی گزینه داشته باشد — مثلاً رنگ سفید و نقره‌ای، یا ساخت ویتنام و ساخت کره — روی صفحه‌ی همان کالا فهرست می‌شود و هر گزینه قیمت و موجودی خودش را دارد. گزینه‌ای که انتخاب می‌کنید در فاکتور و در ایمیل سفارش هم ثبت می‌شود.

به هر ۳۱ استان ایران ارسال داریم. زمان تحویل معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری است؛ برای شهرهای دور و کالاهای سنگین ممکن است تا ۷ روز کاری برسد.

هزینه‌ی ارسال ۸۵۰٬۰۰۰ تومان است و برای سفارش‌های بالای ۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان می‌شود. لوازم بزرگ با قاب چوبی و بیمه‌ی حمل ارسال می‌شوند و هزینه‌ی بسته‌بندی جداگانه گرفته نمی‌شود.

یخچال، ماشین لباسشویی و تلویزیون داخل کارتن اصلی، با فوم و قاب چوبی بسته‌بندی و بیمه می‌شوند. پیش از بسته‌بندی، از سالم بودن ظاهر و کارکرد کالا فیلم گرفته می‌شود و همان فیلم برایتان فرستاده می‌شود.

بله. بعد از ثبت سفارش یک کد پیگیری مثل BL-7K3Q9 می‌گیرید. با ورود به پنل کاربری، وضعیت سفارش را مرحله‌به‌مرحله می‌بینید. برای پیگیری تلفنی هم شماره‌ی 09336128276 پاسخگوی شماست.

بله. هر کالا با فاکتور رسمی و ضمانت‌نامه‌ی شرکتی ارسال می‌شود. شماره‌ی سریال روی فاکتور با شماره‌ی روی کالا یکی است تا در مراجعه به نمایندگی مشکلی پیش نیاید.

تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا استفاده نشده و بسته‌بندی آن سالم باشد، مهلت بازگشت دارید. برای کالای معیوب یا آسیب‌دیده در حمل، هزینه‌ی رفت‌وبرگشت با ماست.

برای کالاهای دارای نمایندگی رسمی، خدمات در نمایندگی شهر خودتان انجام می‌شود. برای بقیه، هماهنگی تعمیر یا تعویض از طریق پشتیبانی ما انجام می‌گیرد.

عرض بازشوی درِ ورودی خانه و آسانسور را اندازه بگیرید. ساید بای ساید معمولاً به بازشوی دست‌کم ۹۵ سانتی‌متر نیاز دارد. برای پشت یخچال هم ۵ تا ۱۰ سانتی‌متر فاصله از دیوار در نظر بگیرید.

تا سه نفر ۷ کیلوگرم، خانواده‌ی چهارنفره ۸ تا ۹ کیلوگرم و خانواده‌های پرجمعیت‌تر ۱۰ کیلوگرم به بالا. اگر پتو و روتختی زیاد می‌شویید، یک پله بالاتر بروید.

انتخاب رایج جهیزیه، سرویس ۱۲ نفره‌ی ۸۶ پارچه است. اگر مهمانی‌های بزرگ‌تر دارید یا می‌خواهید سرویس چای‌خوری و سرو هم داشته باشید، سرویس ۱۴۴ پارچه گزینه‌ی کامل‌تری است. جنس استیل ۳۰۴ را ملاک بگذارید.

برای یک‌روزه ۲۰ تا ۳۰ لیتر، برای دوروزه و کمپ سبک ۴۰ تا ۵۰ لیتر و برای برنامه‌های چندروزه و زمستانی ۶۰ لیتر به بالا. مهم‌تر از حجم، اندازه‌ی طول کمر کوله است که باید با قد بالاتنه‌تان بخواند.

روی کیسه‌خواب معمولاً سه عدد می‌نویسند: دمای راحتی، دمای حد و دمای بحرانی. ملاک خرید باید «دمای راحتی» باشد، نه عدد کوچک‌تر. برای ارتفاعات زاگرس در بهار و پاییز، دمای راحتی حدود صفر تا منفی پنج درجه کافی است.

برای سه‌فصل، ستون آب ۲۰۰۰ تا ۳۰۰۰ میلی‌متر برای سقف کافی است؛ برای کف چادر عدد بالاتر (۴۰۰۰ به بالا) بهتر است. دوخت درزها و کیفیت زیپ به‌اندازه‌ی عدد ستون آب اهمیت دارد.

معمولاً نیم تا یک سایز بزرگ‌تر از کفش روزمره، چون در سرازیری انگشتان به جلو فشار می‌آورند و جوراب کوه هم ضخیم‌تر است. سایز را بعدازظهر و با جوراب کوه امتحان کنید.